苗疆小说网

第六天 如何达成老板的基本要求（第2页）

“我父亲曾经对我说过，多吃苦，多学习是年轻人晋升的阶梯。”

“其实要成功，并不如像想象中容易。”邱维涛认为，要成功除了要多厉炼，更重要的是多总结经验加以学习。“任何事都不可能像你想象中的那样简单。”邱维涛举了一个有趣的例子：孙中山革命也是在第11次才成功。邱维涛很清楚自己为什么能年纪轻轻做到高级主管的位置：“也许你看过很多人在职场上成功的晋升到高位，但你却不可能知道他们曾经努力做过多少，付出过多少，学习过多少”。

5．上游无止境，做事精益求精

司特莱底·瓦留斯先生是一位著名的小提琴制造家，他制成一把小提琴，往往要经过不少岁月。但是你可不要以为他太痴了，他所制造的成品现在已成稀有宝贵的珍物，每件能值万金，可知世上任何宝贵的东西，不经过精益求精、孜孜以求的态度就不能成功。

一个能够享有盛名、迅速成功的人，做起任何事情来，一定十分清楚敏捷，处处得心应手；一个为人含糊不爽的人，做起事来，一定也是含糊不清。天下事不做则已，要做就非做得十分完善不可，不然你就一定会被人淘汰。那些做起事来满足于马马虎虎交差的人，任何人都不会对他产生信任。

一位老板要提拔一名员工，当然要挑选办事稳妥、迅速周到，讲求尽力完善的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰、做事总是留下后遗症而必须经人东修西改的人，他们最满意的人，做起事来必须有条不紊，不辞劳苦。

事情不分大小，都应使出全部精力，做得完美无缺，否则还不如不做。一个人如能从小养成这样的好习惯，他的生活将一定过得满足愉快，无牵无绊。

要想过上一种美满愉快的生活，只需做事精益求精，力求完善。当一个人把事情处理得顺顺当当、无牵无挂时，他心里的愉快，真非笔墨所能形容。

有许多人往往不肯把事情做得尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事。结果因为他们没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不稳定的房屋一样倒塌了。

失败最有效的诀窍，就是从小养成不整洁的习惯。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精，力求尽美。

做事精益求精，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速进步，学识日渐充实，而逐步可以胜任其他更重大的工作。所以奉劝初入社会、希望成功的经理们都要熟记四个字：“尽善尽美”。它是你一生成败的最大关键。

6．从“只管做”到“做好”

全面质量管理（TQC）是一种基于如下观念的管理哲学：质量管理是提高企业竞争力的先决条件，而不是只有某些企业才能承担得起的成本包袱。这是一套大多在TQC还没产生前就有的管理工具。

怀疑全面质量管理的人认为TQC是来自管理地狱的狂魔；拥护者则认为它是来自管理天堂的甘霖。双方都有充足的论据。

举例来说，佛罗里达电力照明公司和联邦快递，一个获得了德明奖、一个获得鲍德里奇奖。1989年11月，佛罗里达电力照明公司作为佛罗里达电力照明集团公司46亿美元资产的子公司，是头一家荣获日本质量大奖——德明奖的美国公司。

获奖后不久，公司领导层更换。1990年2月20日，该控股公司的主席詹姆士悄悄接替了佛罗里达电力照明公司质量项目的急先锋约翰，担任公司的主席兼行政总监。

詹姆士上任伊始，立即着手倾听员工意见，并在随后的几个月里接见了500多名员工。1990年6月，他将调查结果公诸于众，即进行一个经过大刀阔斧砍削和简化的所谓QIP质量改进流程。他宣布关闭3个质量流程部门，并取消了很多质量程序。另外一些变革包括：大量削减要跟踪的内部指标数量（以清除许多无益于实现公司目标的测量标准）、重新设计公司的培训计划（不再把质量作为几乎是至高无上的中心，而是转向侧重更广泛的技能）。

我们再来看看联邦快递的情况。该公司1990年获得美国鲍德里奇质量奖，是第一家获此殊荣的服务型企业。它很有成效地运用全面质量管理的原则及工具来加快实现既定目标的速度。

一个很好的例子是，联邦快递长期以来雄心勃勃，“对所处理的每一个邮件实现100％的满意服务。”以前，它用这一目标来衡量业绩的办法是，检查邮件准时送达的数量占全部邮件的百分率。1988年6月开始推行的新方法，采用一种“服务质量指数”（SQl），通过找出邮寄失误的具体类型并分别对每一项予以加权。

到1994年，联邦快递的包裹邮寄数量增长了82％，平均每晚就有180万件。尽管数量增加了，SQI的绝对点数却降低了4％。随着业绩的不断改进和成本的下降，联邦快递在“全面质量管理”上的投入更加注重“绝对有把握地”按时发送，同时还能盈利。

更有显著效果的是福特汽车公司。要不是它在70年代末就接受了TQC原则的话，也不可能作为盈利企业生存至今。同样，日本的小松公司倘若不是在早几年采取同样的原则，现在也不会成为美国推土机设备业的一大威胁。

长期以来，热心于TQC者断言，必须不容置疑地实行TQC；而反对者则称，应把TQC看作只不过是又一种管理时尚，加以摒弃。现在掌握了前面提到的那些资料，人们便会看到，这两者之间其实都有很大的缺陷。更为有效的方法是，承认TQC是一种强有力、能带来突破性的管理流程，其本身还可以不断改进。

TQC运动中叫得最响的一句名言是“从一开始就做对”，不过采用TQC方法就像在尚未探明的水域中探险一样，根本无法在一开始就能做对。所以，也许TQC的第一新原则应是首先“只管做”，然后不断去想如何做得更好。

重点摘要：老板满意了，事业成长了永远是根本

1．管理下属可以从产品策略、企业流程和企业文化等方面入手，但最重要的就是先从自己入手，即管理好自己。

2．成功者之所以成功，就是因为他们总是不断反省，永远自律。

3．做事精益求精，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速进步，学识日渐充实，而逐步可以胜任其他更重大的工作。