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第10章 细决定人生成败（第3页）

——张瑞敏

“把每一件简单的事都做好就是不简单，”这是对待工作的态度问题，在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到应该被忽略。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的。

做人不应忽略小事，小事能够体现一个人的做人原则。毕竟在人的一生中，需要自己表现原则的关键时刻并不多。做人做得怎么样是可以从平时的小事上看出来的，那些平时在小事上就撒谎成性、推三阻四的人怎么能指望他在关键的时刻表现出很高的原则性来呢？

很多人在找工作时，十分注意自己的个人形象，他们穿戴整齐，举止彬彬有礼。但是，很多人却会屡次碰壁，这是为什么呢？因为他们忽略了个人形象的细节。

现在许多人求职时用手写的简历，但字迹潦草，像“天书”一样令人看不懂。这会让用人单位认为你是一个不严谨的人，工作起来也有可能马马虎虎，所以只好放弃。而许多企业在招聘时，也把手写简历的字迹是否工整、清晰、漂亮，作为筛选人才的第一步。

此外，在面试时还要注意自己的言谈举止，不要过于卖弄才学，以免表现得与自己的身份显得很不相称，令人不敢恭维。

刘强与用人单位约好下午14:05面试的，可他直至14:12才到。前台小姐把他带去面试时，面试的经理还没问什么呢，他就开始解释说路上车堵了好长时间，真没办法。面试刚开始三分钟，动听的手机音乐响起来了，刘强习惯性地接听了电话，像是旁若无人。只听他说“这件事不是跟您说多少次了吗？你直接问总经理就行了……”谈到一个专业问题时，面试官问这样操作可行吗？刘强回答：我说这样做就肯定没问题的，这方面我有十几年工作经验了。结果，虽然对方对于他的业务能力表示认可，但因其不注重细节，谁敢邀其加盟？

企业在用人时，特别注重应聘者的行为细节。一个不注重细节的人，即便很有专业能力，指望他以后能给企业带来多大的价值也是很难的事。说不定，还会因一件小事让公司大受损失呢。

现实生活中，有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎、对工作不尽职尽责的习惯，以及敷衍了事的态度，终致一生不能出人头地。

一个人养成敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作能力，进而轻视他的人品。粗劣的工作，必会带来粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做粗劣的工作，不但使工作的效率降低，而且还会使人丧失做事的才能和动力。所以，粗劣的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。

实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心。抱着追求尽善尽美的态度。而世界上创立新理想、新标准，扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人，都是具有这种素质的人。

有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患是不相上下的。”

许多人之所以失败，就是败在做事不够尽责、过于轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会要求尽善尽美。

有许多的年轻人，似乎不知道职位的晋升，是建在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有目前所做的职业，才能使他们渐渐地获得价值的提升。

有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在这极其平凡的职业和极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只要把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从工作中找出新方法来，这样才能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论薪水有多微薄，都不可以轻视和鄙弃自己目前的工作。

在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做这份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做这份工作，我更愿意听取大家对我工作的批评。”

成就最好的工作，需要经过充分的准备，并付诸最大的努力。英国的著名小说家狄更斯，在没有完全准备好要选读的材料之前，绝不轻易在听众面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍，直到六个月以后读给公众听。法国著名小说家巴尔扎克有时为了写一页小说，会花上一星期的时间。

大事件是可遇而不可求的，小事情却每天都在发生。顺利、妥帖而又快乐地去处理每件小事是容易的，但每天都能顺利、妥帖而又快乐地去处理一件小事却是十分困难的。如果一辈子都无怨无悔、谨慎小心、愉悦欢快地去处理一件又一件小事，那大概要比做一件大事还要难。

许多人做了一些粗劣的工作，借口往往是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的好习惯，人的一辈子必定会感到非常的满足，而这一点正是成功者和失败者的最大区别。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么工作，都会尽职尽责地去完成。

95、每次只关注一件事

在艺术的境界里，细节就是上帝。

——米开朗基罗

在人生的道路行进时，你每次只能踩出一个脚印，只有全身心地投入到这个脚印中去，才会有稳重而成功的未来。

在我们这个星球上，如果以10平方尺这么小面积来计算，最紧张的地方可能要数纽约中央车站的问询处了。

每天，那里都是人潮拥挤，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。疲于应对可能是他们的共同感受。可柜台后面的那位服务人员却是个例外，他看起来一点也不紧张，这实在令人不可思议，这位服务人员身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，却要面对大量缺乏耐心和混乱的旅客，让人很难想象在如此巨大的压力面前他还能镇定自若。

在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上戴着一条头巾，已被汗水湿透，她的脸上充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人：“你要去哪里?”

这时，有位穿着人时、一手提着皮箱、头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里?”

“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗?”

“不，是马萨诸塞州的春田。”

他根本无需看行车时刻表，就说：“那班车是在一分钟之内，在第十五号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”

“你说是十五号月台吗?”

“是的，太太。”

“十五号?”

“十五号。”

女人转身离开，这位先生立刻将注意力移到下一位戴着帽子的客人身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是十五号月台?”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人询问那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢?”