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第22章 变革提升企业的3（第8页）

压力，从而造就了IBM的另一个辉煌。

康柏和惠普是IBM的追随者。在PC市场上，它们与IBM都

被以戴尔为首的价格派PC厂商打得落花流水，PC市场份额萎

缩。为此，康柏和惠普这两大巨头不得不试着走在一起。康柏、

惠普合并的一个重要目的，可能就是通过双方优势的整合，以期

向IBM服务模式靠拢，将赢利的希望寄托在为客户提供端对端

的解决方案的模式上。惠普欲收购普华永道的咨询分部就是一个

信号。IBM、惠普、联想等PC厂商的转型，是因为PC市场的生

存环境艰险，如果还把所有的鸡蛋放在PC制造这个篮子里，则

有可能全部被打碎的危险。

全球电子邮件系统是甲骨文公司技术全球化的第一个大胆实

践和成功典范。它将公司里所有的人连接到一个单一、联合的新

系统中，花费只是原来老系统的110，比基于单个国家的电子邮

件系统速度更快、更可靠、更安全，并且能够支持所有的当地语

言，更容易使用。一年下来，仅此一项甲骨文公司节约了3

000万美元，而整个技术全球化总计节省达2亿美元。

互联的全球网络和全球数据库只是建立了技术基础。甲骨文

公司认识到，只满足于技术的全球化是远远不够的，还必须实现

业务的全球化。胡伯林指出，真正的电子商务是利用以互联网为

核心的信息技术进行商业活动和企业资源管理，一方面使企业能

够通过互联网把企业的业务系统和客户、供应商紧密联结起来，

高效率地管理企业与客户、供应商之间的关系，获得更强的业务

处理能力；另外一方面，使企业能够优化业务处理流程，不断完

善企业信息资源的管理，获得更大的管理效益。

一个真正的电子商务公司应该将技术运用于业务的各个方

面，包括营销、销售、供应链、制造、客户服务、财务、人力资

源等等。甲骨文公司接下来做的是将所有的业务流程搬上互联

网。

全球化营销使得以前市场部的很多动作，如产品发布，可以

在网上举行。又如产品研讨会在网上举行，让人更易参加，并且

费时更少，花费更少。

（本章完）