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第31章 质量六西格玛1（第5页）

（1）评估（Measurement）

（2）分析（Analysis）

（3）改进（l**rovement）

（4）监控（trol）

通用电气的六西格玛行动方案要求创造出一种全新的

“武士阶层”包括：

（1）绿腰带

（2）黑腰带

（3）黑腰带师

绿腰带指通用电气的全体人员中利用业余时间，

参加了黑腰带培训计划人员。在完成了黑腰带培训

计划之后，这些人必须在日常工作中能坚持不懈地

继续运用六西格玛的方法。

黑腰带是全职的质量行动具体负责人员，领导

工作小组。职责是评估、分析、改进和监控影响客

户满意度和生产效率提高的主要生产环节和生产方

法。

黑腰带师是专职的讲师，检查并指导黑腰带工

集。

为了获得“腰带”，通用电气经理们要接受相应

的六西格玛的培训。1997年5月22日，韦尔奇向他的

500位高级主管宣布，将六西格玛培训结果与福利和晋升

机会相联系。获得了腰带，意味着可赢得晋升机会。

没有获得腰带，意味着落后，甚至可能被解雇。这

个威胁切切实实地印证了韦尔奇不仅仅是认真的，

而且他将他的员工的前途与计划的成败紧紧地拴在

一起。为了进一步昭示他的决心，韦尔奇将120位

副总裁中40%的奖金与落实质量计划的成果挂钩。

此外，韦尔奇利用每一个场合发布如下信息：六西格玛是

通用电气电报导未来的关键所在。他说六西格玛“将成为

我们的未来领导阶层的基因密码之一。”

六西格玛的概念在整个公司上下被讲解和贯彻。在克

劳顿村，专门安排了相关讲座。由于韦尔奇的警告

——希望通用电气公司全体人员“自愿”参加六西格玛培

训，否则将面临某种形式的处罚——毫不奇怪，申

请参加培训计划的登记名单一天天在增加。

任何到通用电气访问的人都必定会感受到那种

激情。那些地方使人感觉像一个大的营盘，“部队”

们几近虔诚地众星捧月般地聚集在质量计划周围。

韦尔奇语录