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第7章 企业速度简捷1（第5页）

题。扼要的问题使你明白自己真正该花时间去思考的到底是什

么，而书面的形式则强迫你必须把自己的思绪整理得更清晰、更

有条理。其次，是外部流程的明晰。韦尔奇要求为各项工作勾画

出“流程图”，从而能清楚地揭示每一个细微步骤的次序与关系。

至于简单，韦尔奇喜欢说做生意很简单，他鼓励人们要有简

单化的勇气，而不要使业务复杂化。他要求公司的每个人想得简

单一些，把这些业务看做是两个本质上相同的过程，都是投入和

产出，而不要使每件事情都变得比本来更复杂。

投入是多方面的，包括人、能量和空间。

一些人做技术工作，一些人做财务工作，但是从概念上看他

们所做的并没有什么不同，韦尔奇认为，简化是一种艺术形式，

可以有许多定义：

对工程师来说，它指零件不多、工能简洁的设计；对制造人

员来说，判断一个流程时，不在于其复杂性，而在于是否让操作

人员容易了解；对营销来说，是要给用户传递清楚而明确的信

息。更重要的是，在人与人之间，要坦诚相待。

对一个经理来说，最困难的事情之一是让简化以更容易的方

式进行，从而更容易产生自信。“简单化的信息传递得更快，简

单化的设计更容易为市场所接受，减少层次使决策更快。这样我

们便看到了具有能量、激情的领导，和像小企业那样的紧迫感。”

“简单化”（Si**liciy）有很多不同的定义。与杰克·韦尔奇

的大多数经营思想一样，简单化的核心仍然是确保公司上下对简

单化处事作风价值的认同和理解。

公司领导最重要的职能便是：公司远景的规划，而简单化的

处事作风则是公司领导有效地完成该职能所不可或缺的必要条

件。在公司中，公司领导扮演的角色便是一个开放组织的开创者

和规划者，这个开放的组织将特别强调透明度的重要性，并清除

所有阻碍组织透明度的任何阻碍物：“在岔路口指明方向，在前

进道路上清除障碍，并确保公司远景的清晰和现实，这对公司领

导是责无旁贷的。公司领导必须有公司中营造出一种氛围，一种

能够培养人们向上级要求清晰的思路和目标的自觉行为和氛围。”

公司领导所需要构建的公司发展规划远景的类型，就是被杰

克·韦尔奇称为的那种：“拱形的远景——远大，但却简单易懂。

不管是成为市场‘数一数二’的战略，还是‘整顿、关闭、出售

的业务整合’战略，或是无边界和壁垒的有效沟通战略等等，不

管这些远景的实际内容是什么，你想要表达的思想却必须是容易

传播和沟通的，你甚至可以对一个鸡尾酒会上刚认识的陌生人讲

清楚它。如果只有你的支持者能理解你所说的，那么，你的远景

必将失去它应有的效果。”

韦尔奇在崇尚简单的同时，当然并没有忽视作为领导入的两