苗疆小说网

第十章 言辞之利向上进言的技巧（第1页）

战国中后期，游说之风兴盛，口才成了入仕的重要条件，促进了士这一阶层对语言技巧的研究。韩非子明知游说帝王之难，还写了《说难》和《难言》两篇文章，述说了说难之苦，进言之灾，更是精辟论述了宣传和游说的技巧。如今，下属向上级提建议或忠告，也要熟练掌握进言的技巧。

进献忠言需要技巧

故度量虽正，未必听也；义理虽全，未必用也。

——《韩非子·难言》

所以原则虽然正确，但人未必会听取；道理虽然完美，人也未必会采用。

大凡中正之人，总会向上司进献忠言。然而，进言不仅有难度，还有风险。弄不好，言论不被采纳，还会惹恼上司，自找苦吃，自断前程，甚至会陪掉性命。向国君谏言难，向领导进言难，向朋友和同事提意见难，一言概之：说之难，说话难。从古到今，都是如此。

关龙逄不满夏桀的残暴统治，犯颜直谏，遭炮烙而死。箕子是纣的叔父，因为忠谏被囚。比干因为忠谏被割心。屈原因为谏言被楚王放逐，投江自尽。伍子胥也是因为忠谏而死。

韩非子满腹都是治国的理想蓝图，可就是因为天生口吃的毛病不能推销出去，自己也得不到国君的赏识。基于个人的血缘关系，作为韩国贵族的韩非子对韩国的政局十分关切，他眼见韩国危弱，便痛心疾首，屡次上书给韩王，提出救国的方案，同时也算是向国君自荐，希望能得到任用和采纳。然而，先是权贵大臣阻扰他，意见递不上去；递上去了，韩王接见了他，却又当面轻蔑他：你说话都结结巴巴，还会有什么妙策啊？没有录用他到重要的岗位上。于是，他就发奋著书，写了《韩非子》一书以述其志，其中有两篇《说难》和《难言》，讲的就是进言说话的难度与技巧。

钱锺书在其《管锥篇》里，注评《史记·老子韩非列传》中“非为人口吃，不能道说，而善著书”条下征引了不少类似的例子，如以扬、马并称的西汉两大赋家竟都是口吃患者。《史记·司马相如列传》中称“相如口吃而善著书”，《汉书·扬雄传》则谓扬雄“口吃不能剧谈，默默而好深湛之思。”钱锺书先生认为，口吃而善著书，正是近世西方心理学家阿德勒氏所谓“补偿反应”。任何成功的例子都可以归因于补偿性的动力。

韩非子对说话进言的学问做过认真而周详的研究，在《难言》与《说难》中，淋漓尽致的描述出说话处事的各种形态。难言，就是陈述臣下向君王进言的艰难。《难言》这篇文章，首先描述了言路上臣子们动辄得咎左右为难的窘迫境况，接着大量列举“度量虽正，未必听也；义理虽全，未必用也”的史实，希望能引起君王的注意，倾听逆耳忠言。

读了《难言》，第一感受就是感觉做人的不易，特别是做中国人的不易。2000多年以前的历史，就已经是一个说话不自由的环境了。人总是喜欢听甜言蜜语，越是诚恳的话语越是逆耳不愿采纳。从进言的一方来看，尽管是忠言，也还是要考虑对方是否能够接受，要尽量提高自己说话的技巧。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。

——（汉）刘向《说苑·正谏》

建议能否被领导采纳，不仅要看建议本身有无价值，还要看用什么方式向领导提出。如果提议方式不当，不仅建议不被采纳，还会使领导产生反感，一系列的“闹心事”会接踪而至。

给领导提建议是一门学问，得讲艺术，建议本身的价值、提建议的方式、时机都得考虑好了、把握好了。

提建议得质量高。有的建议不被领导采纳，往往是因为建议的质量不高、建议的深度不够、建议的角度不对或提出建议的时机不对头。也有可能是你没有站在领导的高度、全局的角度考虑问题。好的建议一般具有超前性、深刻性、长远性、准确性、针对性、创造性、可行性等这些积极因素。围绕领导最关注、最敏感、最集中精力抓的工作和问题提建议，只要建议是好的，一般“命中率”高。

提建议你得有谦虚的态度。提建议的目的是为了帮助领导改进工作，正确决策，切不可伤害决策者的威信、自尊和自信。尽管一个好的建议是你提的，但不要突出自己，要表明是受领导思想的启发而产生的思路或建议，争取领导的认同感，这样的建议才容易被领导接受。

一般来说，给能力强、水平高的领导提建议，“宜精不宜细”；给新任领导提建议，你得细一些，必要的时候，你得讲清来龙去脉。

提建议你得有个好的作风。提建议是为了工作，不是为了突出你自己。所提的建议要紧密结合实际，不能光表现你的创意。好的建议要有质和量的分析，要有正确的结论，切不可自以为高明的建议，就向领导施加压力，要摆正你的位置，不要想着对领导的思路、工作全盘否定。建议不被领导采纳，就罢了，切不可坚持。要记住，但凡是个领导就有比你高明的地方，这是个态度、作风和个人素质问题。

提建议你得把握好时机。提建议不可操之过急，你得把握好时机。一般来说，对于解决领导正在思考、重视或急于解决的问题的建议容易引起领导的重视、兴趣，被采纳的可能性就大。再一个要把握好在领导情绪好的时候提建议，不能没有“眼色”，要照顾到你的领导的心情。请记住他也是个普通人，当公务缠身、诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议－尽管它们极具建设性。

孔子曰：待于君子有三愆：言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。

——《论语·季氏》

孔子说：陪长官、前辈说话容易有三种失误：还没轮到自己说话却抢先说了，轮到自己说了却不说，不察颜观色而说话。如何把握好说话的时机，这的确是非常重要的。孔子周游列国，劝说君王，所以对如何与达官贵人们说话很有心得，很有体会。从一定意义上说，这里的一段话正好是他的经验之谈。

提建议你得学会把握建议的着力点。对于未形成决定的问题，围绕着解决方案提建议；对于领导尚未发现的问题，只提醒领导注意就可以了；对于领导已经发现的问题，要围绕着解决问题的方法、途径提建议，这叫会提建议。

提建议你得关注领导，恰当举例。谈话时应密切注意领导的反应，通过他的表情及身体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。

如果我们的意见总是不被上司采纳，更深层的原因也许是，我们的建议还不能真正解决上司的问题，或者是我们还没有找到更的效的方式让上司接受自己的建议，请自我检查一下，是否是因为：

1．自己的建议是否从公司利益出发？上司会不会出于成本、全局稳定性、时机等其他各项因素的考虑，必须做出暂时不采纳的妥协？

2．自己在做建议前是否经过认真的调查研究？

3．自己在建议前是否考虑过上司的想法？

4．自己在建议中的可实行性有多高？是否建议有价值但暂不具备推行的条件？

5．自己的意思是否完整表达，或领导是否能够真正理解你的建议的真正内涵？

6．自己建议的对象是否正确？

7．自己建议的语气和措辞是否正确和严谨？

8．自己是否人微言轻，因为自己不够出色，容易被领导忽视？

9．自己看问题是否不够全面，仅站在自己所能观察到的角度，而没有真正站在上司所关注的全局的角度上看问题？

10．自己的建议是否能真正切中要害，是上司所需要的、满意答案？

当年刘备带五万人马驻西川，却与西川刘璋反目，情势危急，庞统为刘备出三计供其选择。每每读到这时，总是感怀于庞士元能审时度势，缜密思考。庞统之意上计是取西川，但他深知刘备念兄弟之情不忍谋西川，却也不愿意放掉这块“肥肉”，因而踌躇不决。所以他出三计，让刘备折中而选，这样不但刘备心理上易于接受，而更主要的是达到了其让刘皇叔入主西川的目的。我们再回头看这三计，每一计都切实可行，都可解其所面临的困境，这足以说明庞统在建议时是经过谨慎思考的。

只今便选精兵，昼夜兼道径袭成都，此为上计。……备曰：军师上计太促．下计太缓，中计不迟不疾，可以行之。

——《三国演义》第六十二回