苗疆小说网

第118章 毁容（第5页）

“感觉这本小册子，就是为了让投资者明白投资有风险，风险要自担，亏钱了不能怨基金公司，还要继续相信基金公司。”钱朵朵坦言道。

秦远舟听了她的话，笑了起来，“对，就是这个意思。基金公司的各种宣传材料、产品说明合同、官网上，都会提示投资有风险、风险要自担。虽然都会放在极其隐蔽的角落，放得极其小，但还是存在的。”

“你必须找我理财，但我免责。”钱朵朵笑着补充道。

“对，就是这样。你有见过哪个基金公司亏钱时，会公开向投资者道歉谈教训的？提前做好投资者的风险教育工作，也是方便我们以后的工作。”秦远舟说完抬头看了一眼墙角的监控。

“道理我懂，就是让投资者相信我们，对我们有信心。愿意继续持有，对未来抱有希望。”钱朵朵毕竟跟在winter身边见识了不少，而且在回国前，也有查阅国内这个行业的资料。

秦远舟点点头，“嗯，就是这样。樱花小姐，因为考虑到，你没有国内基金公司从业经验，我们公司有一个非常挑战人，但是也能学到很多东西的岗位，不知道你是否愿意试试？”

“好啊，我最喜欢接受挑战了，特别是能学到东西的岗位，我非常乐意。”钱朵朵初结实国内基金公司，对于工作岗位的要求不是很高。

秦远舟有些为难，悄悄看一眼头顶的监控，硬着头皮说：“目前，公司投资研发部缺专业客服。基金公司里最辛苦的也是客服。亏了钱，投资者只能打客服电话怒骂之。对于投资者来说，自行承担了投资风险，赔了钱就会打客服电话释放愤怒。所以，这个时候，客服就相当重要了，要稳住投资者，不要让投资者对我们失去信心。”

“关于这一点，我曾经跟winter建议过，客服只负责解答一般常识性问题。客服不够专业，只能回答买卖费率等常规问题，无法解释投资得失。我们通常会以为，投资者是因为自行承担风险，赔了钱需要发泄，所以找上我们。让客服应对投资，安慰他们的负面情绪，其实根本就没有用。在我看来，投资者就想知道赔钱的原因是什么。”钱朵朵大胆地说出了自己的想法。

秦远舟眼睛一亮，“你说的不无道理，这种可能性是存在的。”

“所以，我建议基金公司的客服应该由分析师、基金经理来做。因为他们够专业，这样做的好处是，能够释放投资者愤怒，以理服人缓和矛盾。而且，还能增加投资者的投资信心，继续持有甚至增加投资额。”钱朵朵这番话说出来，秦远舟的眼睛都直了。

让基金经理，分析师做客报，这是在开玩笑吗？

“秦经理，我说错什么了吗？你们公司应该不止一个基金经理，也不止一个分析师，如果有五个人，每天一个人，轮流值班。如果你认为我合格，想把我放在客服的位置，我会争取帮忙拉投资。我绝对不是一个只知道接电话，跟客户嘻嘻哈哈，乱扯的客服。”钱朵朵目光坚定地说。

她眼底充满自信，秦远舟向她投去赞许的目光，“你的这个建议，对我们公司帮助很大，我一定会向老板转达，欢迎你成为君成基金的客服人员。”

“这就把我录用了？”钱朵朵一脸的意外。

“是，你被录取了。”秦远航笑着说。

“谢谢秦经理，我会努力的。”钱朵朵没想到这么顺利。

秦经理打电话到人力资源部，有人带钱朵朵去办入职手续了，秦远航则去向躲在监控屏幕后的大boss复命了。

秦远舟敲了敲门，里面传来一道浑厚的男人声音：“进来。”

“顾董，她已经去办入职手续了，您觉得她怎么样？”秦远舟问道。

“远舟，这丫头是个人才，思考问题的方式很特别。我们公司一直忽略了最重要的环节，就是客服。她说的对，客服是很重要的岗位，不仅仅是接个电话而已。不专业的客服，跟投资者讲一些没有重点的话，或者只知道安慰情绪，却说不出个所以然来，投资者便会对我们公司失去信心。”顾瑜一直在监控屏幕前，秦远舟和钱朵朵的谈话内容他全都看见了，听见了。

“只是分析师和基金经理那么忙……”

“轮流值班制，所有电话内容都会被监听，这样能确定每个人都能真诚地为投资者服务。”顾瑜是真的把钱朵朵的话听进去，而且准备实施。

钱朵朵做梦也不会想到，秦远舟是顾瑜的得力干将，他远赴美国见winter，顺便打听她的情况，都是受顾瑜所托。

顾瑜虽然不能认钱朵朵这个女儿，但从未放弃打听她的消息，关心她的生活。

只可惜，他只能暗中打听，默默地，静静地看着她，知道她过的好，他就满足了。

回国以后，钱朵朵屡屡出事，但她身边一直有唐景森，让他无从下手。

这次，钱朵朵能到他的公司上班，那就完全在他眼皮底下了，顾瑜感到从未有过的开心。

办完入职手续，钱朵朵难掩激动的心情，第一个打电话给唐景森报喜，“唐景森，我面试成功了，我要在金融街上班了，做高档写字楼里的小白领。”

ps:[晗宝宝]打赏南瓜马车，[懿珊]打赏了南瓜马车，谢谢两位小仙女。

[大丝丝]打赏了水晶鞋，水晶鞋凑双了，么么哒丝丝！

[在情深也感动不了你！]打赏了魔法币，谢谢支持！

读者群：543473865，欢迎小仙女们加入，有小剧场分享哟！