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第21章 产品创新发展之源8（第1页）

接到微信团队的电话后，徐易容二话没说，爽快地答应了此事。

美丽说安排两个产品经理加上几个工程师，直接入住广州微信总部附近的七天酒店，跟微信默契配合三周后，直接就上线了。

当时徐易容已经认识到：互联网时代，越来越多的用户正在向移动端迁移，现在85后、90后，甚至95后，更多的获取信息的方式都是来源于微信，所以用户的注意力和时间正在被微信越来越多地占据，同时微信的用户群和美丽说有超强的契合度。

彼时微信正从一个社交平台向普适、更宽阔的横向的方向发展，它不仅是社交平台，而且出现了很多延展的业务平台。

徐易容认为，腾讯跟美丽说的耦合度非常高。其一，腾讯是一个产品技术型公司，特别讲究产品的创新，拥有中国最大规模的互联网用户信息。其二，腾讯虽然有用户，但是缺少用户极致消费体验的应用场景。这或许是当时真正影响徐易容决策的重要因素。

徐易容认为，中国经济的大趋势是消费升级，从物质稀缺的年代升级到物质充裕自由选择的时代，话语权会越来越多地集中在消费者手里。

这是一次消费驱动最终会变成消费者主导的时代变革。徐易容的结论是：既然是消费者主导，那就应该更贴近用户一些，解决用户购物中出现的各种问题，尤其是女性用户在选购物品的时候。

所以美丽说优先选择了微信平台开启新的变革探索。是的，2012年年底的微信跟现在差别非常大，还没有微信支付，微信团队还在订阅号和服务号之间徘徊，业内普遍认为微信也会走微博的道路，变成媒体传播式平台。但那个时候美丽说已经看到微信的内在潜力，认为微信将是一个超越媒体的更巨大的平台。

让微信支付来得更猛烈些

在电商平台上，徐易容在跟腾讯方面沟通的时候，都表达了一个观点：在电商平台这条路上微信是可以走垂直路线的。

微信可以跟很多的垂直品类杀手去合作，这样的话让这些垂直品类杀手充分发挥自己在价值链上的垂直优化能力。

跟微信的结合，促使微信变成消费者消费升级之后的体验入口。美丽说作为国内最大的女性快时尚垂直电商，可以提供最流行、优质的时尚商品，同时美丽说还有很多优秀的微信活动，比如：免费领券、抽奖、秒杀等，提升用户的活跃度。

最值得一提的是“520爱在夏日购物节，现金券&卡地亚对戒就等你来抢！”活动。5元现金券可直接领取，无任何门槛，但可刺激用户的二次购买，增加用户体验。活动上线6小时内，美丽说微信粉丝就增加5万多。

之所以如此成功，与微信支付大幅度缩短用户行为成本和非常高的转化率有着重要关系。

过去，徐易容经常自己对着电脑看用户行为：用户从下单到成功支付之间的时间间隔有多长？原来用户从下单到成功支付，一般是3分钟左右的时间。但自开通微信支付后，这个时间间隔基本上是一分钟就可完成。

徐易容毫不避讳地说，3分钟表明操作过程非常复杂！用户进来之后，需要先输入帐号和密码，可能有的时候还需要输入验证码。即便社交账户绑定，也需要输入一系列信息，例如帐号名、密码验证码缺一不可。此后还需要一系列操作，交互体验非常不好。

但是微信支付就不会这样——第一次绑定完之后，第二次只要输入6位密码就可以了，就进去了，跟提款机一样，一分钟就完成了。美丽说的微信支付成功率，最高的时候占比超过75%。

快时尚：智能硬件+微信

把时尚带入微信团队

徐易容对未来的理解是，用最新的互联网技术去颠覆传统时尚产业，“美丽说”要做的是一个用互联网+移动互联网思维武装起来的垂直品类杀手。

美丽说的这个定位，意味着它必须做到拥有全球最时尚流行商品以及为用户提供极致的体验。

为了达到这个目的，获得更多微信的资源，徐易容开始了他对微信团队的“忽悠”之路。

从他每次见到新的微信同事，他都开始“忽悠”：对着微信的团队忽悠时尚，忽悠款式——徐易容希望微信团队理解美丽说的“时尚”定位，他觉得这会有助于微信理解美丽说的各种开发需求。

有一次给微信团队中的女孩们演示，他找来今年非常流行的一款蕾丝连衣裙，紫色的。他跟她们说这一款是美丽说上卖得非常火的、非常流行的裙子。他把那条裙子描述成“它拥有最新流行的紫色，以及时尚元素。不仅卖得很便宜，更是一个童话，有让穿上它的女孩变身公主的魔力”。瞬间就让微信团队的小姑娘对面前这个IT男刮目相看。

他把微信团队中的女孩子也当成了自己的目标用户，坐在对面的微信同事被打动了，觉得这是个好东西，双方开始谈合作细节时，气氛就非常融洽，容易互相理解。

让每个女孩更了解自己的身体

作为一个电商公司的CEO，徐易容的终极理想是什么？这不得不从传统衣服并不真正合身说起。以女孩子们穿的衣服为例，尽管每一个女孩子都知道自己的三围数据，但总会出现尺码不符的情况，因为做衣服的过程应该是一对一量体裁衣，每隔1厘米量一下，最高的女孩子从上往下200个数值间隔，这样才可以把一个人的身材完美地记录下来。如果用这样200个数值去生产衣服，它才可以完美地匹配消费者身体。

但是在进入工业化的大生产之后，个体户的裁缝消失了，又没有合适的技术手段能够低成本地收集这200个数值，这使得人们不得不做了一个粗略选择，就是把尺码分成三围，把衣服分成XL、L、S，这都是近似的，然后用人们的三围去套近似的号码。

美丽说想解决这个问题。美丽说也会制作智能硬件，让女孩子更了解自己的身体。徐易容给我们描绘了一个这样的场景：希望自己的系统能够记住每个用户的基本特征，年龄、性别、身形、三围数据……当给用户推送时，可以是用户喜爱的颜色、关心的产品，适合她的尺码，甚至是跟她已经买过的衣服可以成为最佳搭配。

徐易容手上戴着的那个微信的手环，现在正在体验阶段——这个智能硬件也是配合微信使用的，微信提供了智能硬件接口。

随着可穿戴设备、新的智能硬件的推进，像这样的数据是可以自动去收集的。按照徐易容的想象，只要有一个设备对着人一拍照，一对标尺，按照比例一缩放，就知道被拍摄者全身大概每一个尺码是多少，然后美丽说在工厂里按照这个尺码快速生产，完美匹配顾客的身材。

美丽说可能会开发配合微信智能硬件开放接口的智能硬件，这些智能硬件将具备收集用户身体数据资料且将之与微信用户相匹配的功能，美丽说可以向自己的微信用户更加精准地推荐符合她体形的时尚衣着配饰。

徐易容甚至在想，包括往后个性化订制的搭配等都是可以用技术去改造。尽管这个听起来可能有点遥远，但是按照他的判断，大概在一年半的时间里面，这个事情可能就会成为现实。

爱美之心在乎社交关系链

不过，徐易容的想法可不止这些，除了他在智能硬件上的想法，还有一件和微信有机结合的事情相当重要——“微信可以开放它的关系链”给美丽说这样的垂直平台杀手。

这样美丽说就可以告诉女孩子们：你的时尚度在你周围的朋友圈里排第几，或者说你周围在发生哪些流行款的趋势。也就是说，用户在用美丽说APP的时候，跟朋友的微信朋友圈是打通的，美丽说就可以把这些信息收集起来。

徐易容有着在IBM三年数据挖掘的经验，他认为通过这样的社交关系数据挖掘，就能发现更多的体验研究。

假设一个人周围的女孩子都认为蕾丝是非常流行的，那么它对这个女孩子就会有一个指导。而如果这个人知道她的好朋友之前也来过那家店，二度朋友有多少人来过这家店，这就能增强这个女孩子对这家店的信任。

甚至智能硬件还可判断流行指数和撞衫指数——当然，这一切的基础是，微信能开放它的关系链。

尽管徐易容还没有跟张小龙聊过这个问题，但他认为从趋势来看是会开放的，因为微信是横向平台定位，而美丽说在垂直领域不断深耕细作，横纵的联合不仅会给企业带来越来越多的“武器”，更将给用户创造更佳的应用体验。