绿色的环保组织
林浅和苏墨在办公室看着最新销售数据报表,对跨界合作带来的销售热潮感到满意,但他们不满足于此,想要深挖消费者潜在需求。
这时小刘进来,兴奋地说在跨界合作中发现购买环保产品的消费者有很大一部分是年轻户外探险爱好者,他们希望产品能有社交属性功能。小刘提议开发一个APP,让用户能分享环保行动轨迹、进行环保知识竞赛,用户分享环保故事可获积分兑换产品或优惠券。
苏墨考虑到开发APP需投入人力和资金,要评估成本和收益。小刘表示已做初步调研,市场上没有针对该产品用户的类似APP,抢先推出可增强用户黏性,吸引潜在消费者,且前期可先做基础版本再升级。
林浅认为可以尝试,他们已有一定用户基础,APP运营好会是很好的营销工具。苏墨让小刘牵头成立项目小组,包括技术、市场和客服人员,分别负责开发、推广和解答用户咨询。
项目小组第一次会议召开,技术人员小李提出设计APP界面要突出环保和简洁风格,但需在数据安全方面投入更多精力。市场人员小王表示推广可从现有用户入手,给购买产品用户发APP下载邀请并附新手福利。客服人员小赵说已整理常见问题,但随着功能增加需建立快速反馈机制。小刘要求大家确保APP开发、推广和运营各环节不出差错,让小李给出开发周期时间表,小王细化推广方案,小赵与技术人员保持沟通。
在APP开发过程中,小李找到小刘,称原计划的实时位置共享功能受网络信号影响且有数据传输安全隐患,建议改为用户手动上传轨迹功能,小刘同意并要求在APP里做好功能变更说明。
一段时间后APP进入测试阶段,小王打算从购买产品的老用户中挑选有代表性、涵盖不同年龄段和使用场景的用户来测试,承诺反馈有效问题可获产品大礼包。
在用户测试过程中,有用户反馈环保知识竞赛题目少,分享环保故事时上传图片速度慢。小赵将反馈整理给小刘,小刘立即召集项目小组开会,要求技术组解决图片上传速度问题,市场人员和内容团队增加环保知识竞赛题目数量,在正式上线前解决问题。
APP正式上线后,林浅和苏墨在办公室下载体验,林浅觉得界面舒服、操作简单,苏墨则关注用户反应,希望APP能给市场营销带来新活力。上线第一天就有不少用户下载,用户评论APP很棒,能让环保爱好者交流,环保知识竞赛有挑战性。小刘兴奋地跑来报告APP上线成功且用户反馈不错,林浅表示要继续优化功能、加大推广力度,苏墨提出要结合APP数据了解用户行为习惯和需求,为后续产品研发和市场营销提供依据。
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