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第一百零一章 经验总结会（第1页）

蔚蓝之光第一次交楼非常顺利，整个售楼率达到了百分之九十，远远超过公司给出的目标。业主投诉率只有千分之一，表明即使有一些问题，后续的客户服务也将这个不满意降到了最低，客服工作非常到位。看到这样结果，李静一颗悬着的心终于落了下来。

肖娜和司徒都跑到李静办公室，表达自己的祝贺之情，李静很开心，对两人说，“走，今晚姐请客，咱们三人放松一回，吃完饭去ktv唱歌。”肖娜和司徒都觉得挺好的，尤其是司徒除了和梁艳她们几个去过一次ktv之外，在深圳就很少去飙歌，心想今天可以好好飚它一回了。晚上吃完饭，李静就带着肖娜、司徒三人去飙歌，顺带要了六瓶啤酒，要求一人两瓶，晚上必须干掉。司徒开了就喝了一口，三人相对一笑，碰了一下，一人干了一大口，李静对两人说，“自从到了这边来，一年多了，每天都觉得压力大的不行，要不是你们两人，我都没有办法支撑下去，今天总算是完成了一轮阶段性的工作，我真是好开心。咱们姐妹也不说见外的话，来来，再干一口。”

三人举瓶又干了一口，司徒对李静说，“静姐，其实这话就不要说了，你想啊，我们三人过来以后虽说这一年都压力都非常之大，可是咱们收获也不小啊，你想，首先咱们都买了一套房子，这应该是每一个来深圳打拼的人都想要的，咱们实现了；其次，虽说工作劳心劳力，可是我们收获也是不小的，不说你们，就说我，两年多的工作经历也让我成为销售精英了吧，我现在整个项目销售的流程全部都走了一遍，以后基本面上的东西肯定都难不倒我了。再说娜姐吧，终于迈出走向管理的最为重要的一步，这对她以后的职业生涯的发展有多重要啊，我们总不能卖一辈子房子吧，因此最终还是要走管理这条路，我现在也是努力望这个方向发展，你们两位都已经是管理人员和准管理人员了，我也努力向你们靠齐啊。来，咱们走一个。”

三人都痛快了干了，“是啊，司徒说的对，要想得到，首先必须得付出。虽说到了这边公司后我的活多了一倍，再加上关心静姐这边的工作，都是不知不觉中要多做了好多事情，可是真是收获也是巨大的。上次提升经理的事情，要不是你们两个陪着我，我都不知道怎么度过那段时间。来，我们在干一个。”司徒三人又干了，基本一瓶啤酒没有。司徒把三人的啤酒又都给开了，“静姐、娜姐，咱们唱歌吧，从现在开始不许说工作，唱歌。”

两人都点点头，跑去点歌，李静先唱了一首千千阙歌，肖娜唱了一首朋友，司徒则是唱了一首光阴的故事，三人都有点微醺，唱歌唱的很嗨，两个钟感觉一会就没有了，李静还想再继续续钟，司徒想到明天还要上班，都已经十一点了，死活都不同意，肖娜也是觉得没有必要搞那么晚，于是两人架着李静回租屋了。

司徒早上起来还是去跑步了，李静和肖娜还是养不成这个习惯，主要是早上起不来，都想睡懒觉。司徒也不强迫她们。带了早餐回来一起吃，自从司徒带早餐回来后，两人更是要多睡上一会，司徒也不管她们了。

因为四月交楼之后，五一还有一次开盘，五月中旬还安排了一次交楼，这次是吧一期二次开盘的六百六十八套交楼，因此售楼处又开始处于一种疯狂的忙碌状态，这次交楼差不多集团整个总部都下来帮忙了，实在是交楼的客户太多了，集团又不想外包，只好把能用上的人都用上了。

五一长假的销售还是很火，开盘的八百多户基本售罄，两家合作的中介公司是赚了盆满钵盈，双方合作的非常愉快。司徒和肖娜也是成绩喜人，两人都卖出了两百左右的成绩，一跃成为整个排行榜的第一名和第二名，终于压过了中介公司一头。

中旬的交楼因为准备充分，倒也是没有发生大的问题，这是集团有史以来交楼套数最多的一次，周董事长亲自点名由总裁汪明峰挂帅负责这次交楼行动，汪明峰是周董从万科挖过来的职业经理人，非常专业，这是他跳槽都蔚蓝之后老板亲自交代的第一件大事，因此他执行的也是非常严格，提出了交楼率百分之九十五的高标准，李静觉得自己快要疯了，同时觉得自己要疯了的就是李梁敏，这段时间是天天都在开会安排、讨论、组织和落实。

整个总部所有部门都给汪明峰分配了任务，每个部门独立完成，分工合作。在集团所有同仁的同心协力之下，终于在五月十六日交楼这天打了一个完美的交楼战，李静也是在这一天进入了所有集团的高层的眼眶之中，之后周老板觉得这么完美的交楼经验还是拿出分享比较好，因此专门开了一个蔚蓝之光交楼经验总结会，会上李静作为项目部的负责人汇报了一个小时，司徒和肖娜还有李静三人为了准备这个ppt，三人都熬了好几夜。

李静的汇报非常精彩，总裁乘此提出要求人力考虑到集团以后大批交楼的业务需求再单独成立一个客服部，要求人力调研论证可行性和经济性，周董也是很认真的听取了汪总裁的意见，觉得的确是很有必要。集团经过一个多月的准备，周董最后终于批了从营销新分出一个部门，客户服务部，归营销老总李梁敏领导，设立一个客服副总，调李静过去担任，组件管理新成立的客服部，主要负责集团所有项目的交楼、客户服务以及客服投诉、客服满意度管理等等事项。