有一道心理测试题,是说在办公室升官之人,当初进公司时可能毫不起眼,令人压根想不到以后竟能平步青云。其实从一个爱吃的肉类,便可瞧出他或她的权力欲,这是隐藏不了的倾向:a、牛肉;b、猪肉;c、鸭肉;d、羊肉;e、鸡肉。
我呢,非常喜欢吃牛肉,尤其是水煮牛肉。嗯,测试结果如下,选a:野心指数90%;选b:野心指数70%;选c:野心指数65%;选d:野心指数50%;选e:野心指数30%。不知道别人测试结果是否准确,反正我要投赞成票。
果然,自从红牛被划进自己势力范围后,我开始野心勃勃地梦想再去抢夺其他硬骨头客户,以此证明高人一等的本事。可不是嘛,我的业务水平日进千里,指哪儿打哪儿,有点小马乍行嫌道窄,大鹏展翅恨天低的感觉,面对非大牌客户,真提不起什么公关兴趣了。
我们报社有个开发客户原则:不论是谁,对于三个月没有实际开发成效的客户,必须换人重新开发。所谓换手如换刀,客户非终身负责制,不讲究广告员从一而终,为的是砸掉大锅饭,逼团队玩命干活。公平说,对于打工者而言有些残酷,但管理部门却颇有成效,没办法,报社也要生存呀。
sh家俱城,号称《精品》十大客户。每月必定投放两三个彩通,但我们与此绝缘。报社无数业务员都栽到sh家居城上面去了,说破嘴皮子,招数用尽,全没用,人家打死不投。这不,在周一广告部例行会议上,杨总又拿这客户说事了:“广子,你那个sh开发进展如何?”
“老样子,他们办公室营主任软硬不吃,还是见不到菲总。”
“嘿,广子,客户放你手上多久了?怎么连个看门的破主任都迈不过去,还谈屁广告啊!算了,你甭等了,谁愿意接?”杨总在广告部说一不二,很强势。
“杨总,给我!”生怕被人抢走,我赶紧举手喊道,但等喊完一嘴,再环顾四周,却发现无人应标。靠,瞧自己猴急猴急的样儿,真上不得台面。
“小雨,你的客户不少了,忙得过来吗?”
“嗨,杨总,一只羊也赶,两只羊也是放,多个少个无所谓啦。”
“雨兄,别说我长他人威风,灭自家锐气啊。sh可不比红牛,报社有多少能人,三年楞没啃动这根骨头!sh好像天生仇视咱们,说话可不是一般难听哦。”广子见杨总一上来就把自己客户拿掉,很不爽,又见我不知死活跳来抢客户,自然要发一通牢骚。
我飒然一笑:“呵呵,杨总,广子,我分析sh有俩特点,第一,他们是活跃客户,《精品》十大,有钱的客户总比没钱的好谈;第二,sh不投咱们,可能因某些缘故,解开疙瘩就好办。”
“好,广子,一会儿你把sh资料交给小雨。”说完杨总转头对我又郑重说道:“蓝晓雨,我们丑话说前头,广告部规矩你懂的,没实效照样下马!”
“您放宽心吧,今天就会会这帮神仙去。”我把胸脯拍得啪啪山响,一副拿不下来誓不罢休的劲头。
广子却在旁不住冷笑摇头。我扫他一眼,不作理会。哼,还没出门呢,咱气势上不能先输。
其实,那帮刁蛮客户,对二线媒介天生就有轻蔑感和优越感,总摆出一副高高在上的姿态,牛皮哄哄的。靠,老子还真不服这劲儿呢!别人不是搞不定扎手客户嘛,我来搞定,既挣薪水又挣面子,物质与精神双丰收!
那时年轻气盛,就想在同事面前拉风猛拽,甚至还许下一大宏愿,要跟集邮一样,攒齐报社十大广告客户于一身!sh具有十大潜质,赶紧抢到手再说。
会议一散,带上资料,我骑上山地车直奔sh家俱城。sh在丰台的玉泉营,是一座超大型家俱城,拥有6座展馆,在京城赫赫有名。我在家俱城七拐八绕半天才找到综合办,远远看见办公室大门贴了一张白纸,走近一瞧:“谢绝xx报社广告员上门推销!”哟,这不是在说我们吗?md,气乐了。在门口转了半天也无良策,现在推门就入?不妥。想了半天只好悻悻离开。
广子见我蔫头耷脑的样子,马上跑来打趣:“雨兄,你是吉星高照之人,红牛都不在话下,sh算个球啊!哇塞,这么快就搞定合同了?干脆管你叫牛哥得了,哈哈。”
没理会这厮,径直去找杨总商量对策,无果。晚上,我呆呆坐在办公室,思绪纷乱:“sh像一只刺猬,真不知该如何下口!唉,前面的同事不地道,《精品》也没起啥好作用,要不人家门口干嘛贴上谢绝入内的通知?现在被内因外因联手做成一锅夹生饭,吃起来好痛苦!我该如何是好?”
对于这位神秘的菲总,我有想法。据说sh的人一听说是广告投放的事,就往菲总身上推,但报社从来没人见过此人,好另人生疑!难道她是被sh虚拟出来的广告总监,以此既搪塞广告人,又不得罪媒体?还是说真有其人,真管其事?嘿,客户狡猾异常,不可不防。
可怎样才能知道菲总真实身份呢?很自然,我把目光落到了营主任身上。对,打通关键环节要从营主任这块下手!
想到第三天,我决定还是采取“笨办法”来搞定客户。好,说干就干。每到周六日,当其他客户休息时,我便拿着本子到sh家俱城上班。目的就一个,找sh经营问题。
思路跟攻克红牛如出一辙,先关怀客户后谈广告。好嘛,我在家俱城乔装起报社记者来了,背个书包,拿着专用采访本,四处乱窜踅摸,又是采访又是拍照。很快,一个月哗哗过去了,功夫不负有心人,还真发现了sh经营上需要改进的15个问题,嗯,有了进攻弹药。
我把sh目前经营和广告投放所存在的问题一一罗列出来,然后附上解决办法,再请杨总过目修改。好,再次干起擅长的勾当。我挂通电话:“营主任,您好,我是sh家俱城的一个消费者,最近买家俱时发现贵公司经营上还存在一些小问题,想向您反映反映。”
“好呀,谢谢您,您说吧,我们虚心接受您的建议和批评。”
“呵呵,那就直说啦。第一,我发现sh销售员都习惯坐在沙发上迎客,叫人看了不舒服,缺乏待人礼貌。虽然家俱城沙发多,但这不是给他们坐的,要坐也该是顾客。百货大楼售货员同样8小时站班,可没发现谁坐着干活啊。这点您最好管管,提高服务质量,该从第一印象入手。”
“好,谢谢提醒,我们马上改进。”